北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、通过旺旺等在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，促成订单成交;
2、独立完成淘宝购物售前、售中、售后客户服务工作;
3、较强的沟通能力、良好的判断力和应变能力，能理解领会顾客意图，正确引导消费;
4、对于淘宝交易流程有基本了解和操作，或者通过培训可以熟练掌握交易流程各个环节;
5、熟练应用WORD、EXCEL常用办公软件。

任职要求：
1、高中以上学历，有淘宝客服、电子商务客服经验的优先考虑；
2、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好；
3、按时按质完成公司安排的工作内容。

晋升空间：初级客服-中级客服-高级客服-客服组长-客服主管 举报 分享

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