北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟练掌握公司各项业务的操作流程及产品规则等内容；
2、负责接听400客服电话，解答用户的问题，并将每天接听的问题进行汇总整理、跟踪问题解决过程、反馈并记录问题结果；
3、负责微信公众号上客服的运营，解答用户线上各类问题，并将每天线上用户提问的问题进行汇总整理、跟踪问题解决过程、反馈并记录问题结果；
4、定期总结一段时期内400及线上问题，尤其待解决问题的目前进展情况。

任职要求：
1、专科以上学历，有一定客服工作经验；
2、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
5、能够对工作认真负责，对客户热情服务，接受倒班制且能承担一定工作压力。 举报 分享

本木医疗（benmu-health.com）致力于移动互联网医疗的平台化建设，于2014年9月启动医疗项目，公司办公地点位于北京市朝阳区侨福芳草地。

本木医疗为全国医院提供一站式的移动医疗解决方案，快速的帮助患者完成从挂号、缴费、取号、就诊及其他自主流程。通过线下流程的互联网化，为患者提供实时的医院、科室信息，帮助患者更便捷地完成各个就医环节。

目前所运营的京医通平台（微信公众号：京医通 jingyitong_kefu）已经上线北京地区公立三甲医院近三十余家，提供业务范围不限于挂号、充值、缴费等全方位的就医体验和服务。