北京招聘

职位描述：
1. 协助服务主管定期分析客服问题、汇总和做分析报告；
2. 协助服务主管协调技术部门解决客服问题和满足客户的需求，帮助完善产品和服务；
3. 负责行业培训/院校教学相关的各项培训/教务管理工作，包括开通学生账号、学习卡、开通班级、课程学习支持等工作。

岗位要求：
1. 大专或以上学历，师范类专业或计算机专业优先考虑；
2. 普通话标准，良好的语言表达和沟通能力，并能有技巧的处理客户异议；
3. 熟悉office操作，有互联网基础知识，较强的观察力和应变能力；
4. 热爱教育事业， 有良好的团队合作精神，具有责任心、耐心。富有亲和力和敬业精神；较强的服务意识、情绪控制能力和沟通能力。 举报 分享

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