北京招聘

职位描述：
工作职责：
1. 负责400呼入、在线及部分呼出业务的处理工作；
2. 负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作；
3. 妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录；
4. 负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；
任职资格：
1. 大专及以上学历，至少1年以上的电话客服经验，有金融机构客服或大型呼叫中心工作经验者优先；
2. 良好的语言表达能力及沟通协调能力。有客户关系协调处理(客诉经验)经验者优先；
3. 具有较强的理解能力及解决问题的能力，良好的应变能力；
4. 工作认真负责，做事細心，具有高度的责任感；
5. 具有良好的服务意识及职业素养，较强沟通能力；
6. 悉商业地产业务者优先； 举报 分享

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