北京招聘

职位描述：
【岗位职责】
1.协助项目经理建立健全客户服务部各项规章制度，并认真做好执行、检查及督导工作。
2.安排布置客服的日常工作并监督检查完成。
3.组织客服部为业主办理入住及装修手续，负责业主档案及钥匙的管理工作，组织客服专员巡视空置房。
4.监督、督促各项费用收取，与财务部核对收费情况。对于欠费业主进行专门研究及确定解决方案，确保收费工作顺利进行。
5.对业主进行拜访，征询其意见并提出合理化改进方案。处理、接待业主重要投诉，布置、监督员工对各类报修及时跟进处理。
6.负责编制周、月工作计划及月度资金计划，并组织实施。
7.定期组织本部门员工进行岗位培训，制定培训计划及方案。不定时抽查员工的工作情况，及时处理发现的问题，评估员工工作业绩，奖勤罚懒。
8.负责向业主宣传国家有关物业管理政策、法规及小区各项管理规定；组织做好社区文化活动工作。

【任职要求】
1.具有2年以上同行业同岗位工作经验。
2.具备良好的客户服务意识及沟通协调能力。
3.熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。
4.物业管理、房地产、企业管理等相关专业学历优先。

工作地点：北京市顺义区 举报 分享

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