北京招聘

工作描述：

1、 负责客服中心各个项目的团队管理及其日常管理；
2、制订客服中心日常工作计划并组织实施；
3、完善呼叫中心流程，完成公司下达的任务并保证客户满意度的持续提高；
4、收集反馈市场动态，撰写反馈报告和其它分析报告；

5、及时、妥善处理客户咨询或投诉，并记录归档；
6、通过客服电话，回答用户咨询，解答用户一般性投诉事项；

任职条件：

1、大专及以上学历，有SP客服工作经验者优先；

2、熟悉客服项目的管理流程；
3、有较强的分析和解决问题的能力及良好的客户意识；
4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；

5、工作认真、负责，有一定的口才和应变能力；
6、必须具备标准普通话能力，熟练掌握计算机技能；
7、能独立上夜班；

8、年龄范围25-35；

有意者可以直接到下面地址面试
公司地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座2311-2312

北京华通京信通信技术有限公司是一家专业从事电信增值业务、网络信息服务、Internet应用开发、通信技术开发、软件开发、IT技术服务的高新技术企业。
华通京信总部设于北京，现有人员规模150余人。公司在全国范围内建有完善的营销网络及分支机构，公司在深圳、长春、西安、上海、广州、成都设立分公司，按照东北、华北、西北、华东、中南、西南六大区划开展公司全国业务的拓展与运营工作。
华通京信自成立以来，致力于针对手机终端用户的信息服务系统的建设及运营。公司已获得信息产业部颁发的《跨地区电信业务经营许可证》，并通过与国内基础电信运营商的合作，在全国范围内为广大移动电话用户提供全面的移动增值服务，截至目前华通京信已经同中国移动、中国联通、中国网通、中国电信四大电信基础运营商结成合作伙伴关系，以扎实的产品设计实力和对市场的准确把握，为超过4亿的国内手机用户提供基于短信（SMS）、彩信(MMS)、彩铃（CRBT）、语音互动（IVR）、手机上网(WAP)、手机游戏 (KJAVA、BREW)以及手机动漫(MFLASH)的各类个性化信息服务。
华通京信重视企业文化的建设及贯彻，公司自成立以来，始终秉承“诚信、求实、创新、发展”的理念，以回报社会、服务用户为企业长远发展目标，提倡每一位员工与公司一起拼搏、共同成长、分享收获。

联系电话：67150088-8808
 
地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座2311-2312
Email：hr@tengkong.com
 
乘车路线：地铁4号线人民大学站C出口； 公交车到四通桥东、红民村、人民大学。