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电话客服(004272) (职位编号:yunshan004272)

美菜网

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-02-23
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责:

1、话务受理,以接听和回访(非销售性质)形式解决客户咨询、查询、建议及投诉等问题;
负责接听客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;
负责对来电客户跟踪回访,记录回访内容;
接受电话订单和网络订单,处理订单、补单等;
2、对客户需求进行真实有效的分析,提出合理化方案,解决客户问题。;
负责记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责;
负责为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
负责协助用户熟悉订购流程;
3、完成领导交办的其他工作;


任职资格:

1、中专及以上学历;
2、熟悉运用公司要求掌握的软件,工具及系统;
3、打字要求45字/分钟以上;
4、客服工作经验2年以上者优先;
5、声音甜美,语言沟通能力较强;
6、住宿人员可适应倒班制;

公司直招,诚信可靠!

公司福利:五险一金,食宿全包,带薪培训,上五休二,零食无限供应,还有令人期待的团建活动,还在等什么,赶快加入我们吧!
地址:北京市朝阳区通惠河北路20号,大望路地铁站附近

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

关于美菜

2014年6月6日,北京云杉世界信息技术有限公司成立,美菜品牌应运而生。
作为中国餐饮供应链杰出服务商,美菜一直致力于用前卫的理念和先进的科
技改变落后的中国农业市场,专注为全国近千万家餐厅,提供全品类、全程
无忧的餐饮食材采购服务,“买菜卖菜上美菜”深入人心。
目前,美菜以惊人的发展速度在全国扩张,2018年4月,硅谷全球数据研究机
构PitchBook公布,全球共有16家公司(其中包括4家中国公司)成功跻身
“独角兽”,美菜赫然创造业界神话。2018年9月,估值70亿美元。

美菜使命:让老百姓生活更简单

美菜愿景:
让天下的餐厅没有难做的生意
为8亿农民谋幸福
让13亿中国人吃上放心菜
共创快乐云杉,一路欢笑100年

美菜价值观:
客户***: 使命要求,明确方向,以客户为导向
担当、拥抱变化:展开双臂,肩担责任,同时拥抱变化
勤俭、诚信:根基,双脚扎在泥土里,才能顶天立地
热爱:核心,一颗赤子心,由内而外激发其他6个价值观
持续成长:外环不断循环,自我完善;成为生态

联系方式

  • Email:xianghaiying@meicai.cn
  • 公司地址:地址:span西南路888号冰山慧谷