北京招聘

职位描述：
职位描述：
1） 负责电话呼入、在线及部分呼出业务的处理工作；
2） 负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作；
3） 妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录；
4） 负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；
5） 负责接收和处理猪八戒、百度商桥等渠道客户的需求信息；
任职资格：

1、大专及以上学历，至少1年以上的电话客服经验，有互联网客服经验者优先；
2、良好的语言表达能力及沟通协调能力。有客户关系协调处理(客诉经验)经验者优先；
3、具有较强的理解能力及解决问题的能力，良好的应变能力；
4、工作认真负责，做事細心，具有高度的责任感；
5、具有良好的服务意识及职业素养，较强沟通能力； 举报 分享

北京雷铭智信科技有限公司（简称：雷铭科技），是领先的企业级信息化产品及解决方案提供商。公司是一家注重研发高效、易用、优质的企业信息化产品，其中主推网站内容管理系统、B2C电子商务系统、企业知识管理系统及解决方案，为众多客户提供优质的信息服务。公司拥有一批年轻而富有激情的员工以及良好的工作环境，开放、创新、高效、服务是我们一贯秉承的公司理念。公司研发人员具备多年的产品研发经验并拥有多项成熟、领先的业界技术，这使我们能在激烈的市场竞争中做出快速反应并适时推出高效、易用、优质的产品，并根据客户的需求，为客户提供了先进、实用、可靠的信息化产品及技术服务，深获客户好评。同时公司注重年轻员工的培养及发展，为新员工提供多种培训和提升的发展机会。目前，雷铭科技的总部设在北京建外SOHO，我们将用热情、优质的服务去服务我们的客户，并将自身的企业文化发扬光大，将企业不断的发展壮大起来。