北京招聘

职位描述：
前台接待岗位要求：
1、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
2、有酒店经验优先考虑
3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
4、具备一定商务礼仪知识。
5、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。
岗位职责：
1、为住店客人办理入住手续并安排房间
2、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；
3、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；
4、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；
5、协调对客服务；
6、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。
7、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。
8、负责访客的接待引见。
9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。
10、负责文件的打印、复印。
11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报主管。
13、完成领导交办的其他或临时工作 举报 分享

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