北京招聘

职位描述：
工作地点：河南省郑州市

主要负责协助电话服务，接听，解决各地税务机关对本系统的支持；协助处理网络客服工作；协助对知识库条目内容的编写；权衡电话服务和网络服务的工作量，协调人员安排，有效提高问题解答率；疑难问题的判断、解决及转出，并对问题进行跟踪、回访、记录、反馈；协助运维主管完成总局的各种派工及提交物；协助运维主管完成总局汇算清缴系统的软件测试、软件发布、数据查询及数据集等相关工作；完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求：
1）计算机及相关专业毕业，大专学历、具有三年以上工作经验
2）熟悉操作系统、数据库（oracle、sqlserver）、中间件等系统软件等方面相关专业知识。
3）了解本服务相关业务知识。
4）具备良好的沟通能力和服务技巧，能够准确判断用户问题。
5）具有独立解答所支持的应用系统咨询问题的能力。
6）具备根据知识库或在其他高级岗位下解决应用系统一般性问题的能力。
7）有税务工作经验者优先。 举报 分享

通审软件（北京）有限公司是以软件研发、财税、审计业务咨询、
企业互联网协作等为主营业务的综合性企业（以下简称“通审软件”）。
自成立以来，通审秉承“以人为本，开拓创新，全心服务，和谐发展”的理念
为全国范围内超过100万家企业和政府组织提供财税咨询及信息化服务。
通审软件是设立在北京海淀中关村内的新技术产业开发实验区，
在河南、山东等全国大城市都设有分支代理机构。