北京招聘

客服职业要求：
1 熟练操作后台，准确发布信息，能够看懂代码标签并进行增删改查操作，了解网站前台以确保给客户准确的答复
2接听客户的咨询电话，专业准确的答复客户
3衔接相关部门的业务，主动发现问题并积极解决
4受理客服的咨询建议投诉做好记录整理归档以方便日后的工作
5维护良好的客户关系，了解客户的需求，回访客户的满意度，提出自己建议
6获取客户的信任，树立口碑，达到以口碑相传的宣传效果
7对于目前无法解决的问题需要做好记录，开会时一并讨论直到问题最终解决得到准确答案，及时回复给客户
8充分利用现有资源，做好日常沟通，日渐提供客服工作水平
9热爱自己的工作，对其有高度的热情，理性的管理自己的情绪，带给大家一个积极的状态，带动工作的激情气氛
10认真工作，虚心学习，让我们共同成长
客服职位要求：
1、大专以上学历，两年以上客服、文员相关工作经验。
2、熟练操作WINDOWS、OFFICE办公软件，打字速度60字/分钟以上；熟练使用办公自动化设备。
3、普通话标准、口齿清楚，服务意识强，亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳。
4、具有一定的应变能力，具有团队意识，吃苦耐劳精神，能承受较强的工作压力。
5、具有电子商务、旅游类网站、生活论坛社区从业经验者优先。
6、工作主动认真，有责任心，有客户接待和服务经验者优先。
7、有代码增删改查操作经验者优先。

北京爱知世元网络科技发展有限公司，成立于2005年初，是一家位于北京市海淀区的IT高科技民营企业，现有员工六十多人，其中技术型人才和专业性人才高达90%以上，公司已获得ISO9001认证，在行业中有着优良的声誉，目前主攻项目：北京旅游网（北京旅游委官网） www.visitbeijing.com.cn 。
公司长期以来致力于IT产业（尤其是网络科技）的技术开发和应用服务，涉及软件及系统的技术开发、网站建设及运维、电子商务、系统集成、广告及会务、咨询和服务支持等，客户涉及国内外大型公司及事业单位，年产值近千万，税利贡献近百万。
公司注重技术研发的投入，几年来研发投入已达数百万元，拥有了属于自己知识产权的技术和产品；公司注重人文关怀，在严格执行《劳动法》的同时，还给了员工更多的福利，在工作和管理中实行了很多人性化的举措；公司服务讲求精益求精，不仅圆满地满足了客户的要求，还能够经常超预期地为客户带来提升，深受客户和市场认可和欢迎；公司不仅努力地进行自我建设和提高，也一直关注于服务社会，提倡做一个受社会尊敬的企业。
目前，公司正值快速发展和壮大期，各个项目和具体业务前景都非常乐观，显示出十分美好的前景，坚信通过有热情、有素质、有理想的爱知世元团队的努力，未来将一片辉煌！