北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1、为客户提供酒店、公寓方面的咨询及预订服务
2、处理客户投诉，安抚客户情绪，化解客户与公司间矛盾，有效资源下为客户提供最大满意度。
3、收集完善客户信息，准确将客户资料输入备案。
4、及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程相关工作经验和技能要求。
5、对客户投诉进行记录，跟踪并最终解决。

任职资格:
1、大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰。
2、具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识。
3、乐于接受挑战，能够承受较强工作压力。
4、善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实。
5、熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。
6、男女不限，有呼叫中心客服工作经验者优先，应届毕业生亦可。 举报 分享

中富旅居——国内领先的公寓运营服务商，由中富投资、易居中国联合创办，新加坡城市发展（CDL）入股的企业。致力于打造以公寓服务为核心的服务平台，帮助公寓提升服务品质，为租户带来卓越的公寓入住体验。
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我们同时拥有优质的企业服务渠道和在线服务平台（mamahome），构建完整的公寓生态服务圈。与上海外服成立合资公司，为30000余家企业的170万名员工提供高效的企业员工安置服务。同时我们还与埃顿、中智等渠道深入合作，快速拓展我们的商旅公寓服务。满足企业的商务派遣、员工安置等公寓服务。