北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听游戏客户电话、在线、qq、微信、邮件处理客户投诉；
2、负责处理商户投诉，维护通知跟进并解决（企业QQ）；
3、详细记录投诉工单；
4、成功未到账问题，修改卡状态。（手机+流量+充值卡）；
5、用户反馈商户问题/技术问题；（易游酷对口联系人）
6、处理调账；
7、手机充值在线未退款邮件发送结算组退款（每天下午15：00发送，有没有都要发给 结算）；
8、重置商户信息、手机号、密码；
9、返销卡处理
10、定期邮件
任职要求：
任职资格:中专及以上学历，17-35岁，7*24小时 三班倒;
1、熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件打字速度不低于每分钟60；
2、喜欢客服工作，普通话标准，性格柔和，有感染力，声音甜美；
3、具有良好的团队工作意识，良好的职业道德和敬业精神；
薪资构成：多劳多得 综合3500-5500更高不等
福利待遇：五险一金、带薪年假；

联系电话：010 67679876 （工作日）

工作地点：丰台区刘家窑路蒲安西里15号
面试行走路线：地铁5号线蒲黄榆D口出向南直走500米第一个路口右转向西直行10分钟既可到达（紧挨蒲黄榆社区卫生服务中心楼后）
公交：刘家窑桥 刘家窑桥西 刘家窑桥北 赵公口桥 定安路站 均可到达。 举报 分享

北京电信发展有限公司的前身是北京电信发展总公司，公司成立于1992年。现主要经营因特网接入，因特网数据中心，互联网信息，传真存储转发，电话信息服务，呼叫中心等增值电信业务，从事通信工程施工，通信系统的软硬件开发、系统集成，通信设备代维、租赁，通信产品销售等综合业务。公司经营高档商务写字楼、商业房地产出租，中高档汽车租赁等多种业务。
北京电信发展有限公司具有雄厚的经济实力，拥有高速光纤线路以及充足的带宽和完备的网络运营环境，同时具有一大批现代化企业管理和专业技术人才。
北京电信发展有限公司坚持以“求实的精神，务实的态度，诚实的品行，踏实的作风”，致力于拓展新领域、发展新业务、引用新技术、选择新伙伴、创造新业绩。在运营规模、网络结构、技术层次、业务种类、服务水平等方面实现新的突破。为首都通信事业的发展做出应有的贡献！