北京招聘

职位描述：
1. 尊重顾客、服务热情、尊重上司、服从管理、团结友爱、乐于助人、一心一意、尽心尽力、钻研业务、热爱学习。
2. 为顾客提供热情、周到、满意的服务，展示购物中心的形象，提高知名度。
3. 做好台面陈列以及各项设备安全维护工作，保持台面各类物品摆放整齐、清洁和有序。
4. 熟悉购物中心的内部、外部以及周边的环境，向顾客提供正确的指引。
5. 熟悉购物中心的各家商户情况，包括商户的位置、铺位号、名称、所售商品类别。
6. 熟悉购物中心各类当期的活动内容，包括购物中心的促销活动和其他活动等。
7. 对顾客作到有问必答，当顾客咨询的问题自己不清楚而无法作答时，要先留下顾客的联系方式，向上级主管请示，落实完后再给顾客答复，禁止说“这事我不知道（不清楚）”之类的话。
8. 完成上级交给的各项工作，并与上级保持良好的沟通和交流，及时反馈。
9. 当班人员负责每天将当日发生的重要事件、当日未完成或需下一班次完成的事项、发现的问题等记录在交接班日志中，必要时需要通过电话直接汇报主管，每位员工必须认真执行填写交接班日志制度。
10. 收集顾客对购物中心的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客的投诉，并向主管报告。
11. 日常购物中心闭店广播及其他日常宣传性广播。
12. 完成公司和领导交办的其他工作。 举报 分享

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