北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立统一标准、统一规范的客户服务和服务质量监督体系。
2、制定客服计划、客户服务规范和制度以提高用户满意度。
3、设计并优化客户服务各种流程。
4、按照公司的发展规划，根据不同时期的经营工作任务，制订与之相适应的客服工作计划。
5、制定客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准、考核办法，建立有效的激励机制。
6、负责业务学习计划制定，组织有针对性的培训；针对员工业务水平情况，定期进行业务培训及考核。
7、负责做好人员思想工作，培养骨干力量，提高人员素质。
8、负责与公司各部门做好协调工作。
9、逐步提高客服中心的服务质量，提升公司品牌形象。

任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上客户服务工作经验，1年以上管理工作经验；
2、良好的团队合作精神和沟通能力；
3、有良好的服务意识和职业态度，对服务的价值有深刻理解；
4、独立完成工作的能力；
5、较强的计划组织协调能力和解决突发事件的能力；
6、具备基本的计算机操作技巧 举报 分享

上海阿妙食品有限公司北京分公司是绝味食品在北京设立的分支机构，定位于线上营销和品牌升级，简称“绝味数字营销中心”，公司地址设在北京市朝阳区。
绝味数字营销中心依托绝味鸭脖在全国数量庞大的门店资源和忠实用户群体，经过三年多的积累，从原来的品牌营销团队逐步发展为集品牌营销、线上传播、用户运营、线上线下的O2O运营、品牌服务管理等多项业务的综合性事业部。三年来，我们的团队不断发展壮大，业务不断变革、完善；但我们的愿景始终未变：依托绝味坚实的产品和品牌、完善的连锁加盟体系，致力于让“绝味鸭脖”从一家以休闲卤制食品生产、销售连锁加盟为主营业务的食品企业，逐步演变为“以产品和品牌为基石、以用户为中心、以连锁加盟和IOT技术为纽带的新零售企业”。
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