北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责公司内部人员日常工作调度安排；
2、 负责公司客户电话及来访的接待沟通，事务接交安排。
3、 负责相关单据的填写，发放回收管理；
4、 领导交办的其他工作；

任职要求：
1、 具有2年以上客服主管经验或门店、企业接待管理经验；
2、 接待客户：谈吐文明得体，甜美真诚。具有文化素养底蕴，以礼待人，微笑服务，不卑不亢。对待客户的咨询，不嘲讽，不卖弄玄虚，不拖沓繁碎，言简意赅，语言组织精炼巧妙。对不同客户和事件的处理，均能和蔼礼让不焦躁，冷静缜密以理服人，或坦诚过失，妥善完成接待工作；理解客户心理学；
3、 技师调度和配合：能与运维技术部门良好配合，和蔼真诚并科学合理的调度安排技术工程师工作，能为客户和工程师们的感受考虑到诸多的因素，寻以平衡。与客户沟通缓急，再合理安排调度公司技术人员和车辆等。既不处处以客户至上为由强迫安排，又不对客户急迫需求不以为然处处拖沓。以礼以理服人。头脑清晰，有条不紊。对客户接待过程中遇到不了解的技术问题，不强词夺理夸夸其谈，与技术工程师做到合理妥善的转接。填写单据前要问询清楚故障现象，时间，直接联系人、地址、楼层门牌号等，完整规范，减少二次沟通引起反感不专业感等。
4、 形象气质较佳，普通话标准，***优先； 举报 分享

中和益德科技发展有限公司，始创于2001年，是北京通州地区领先的IT产品销售、运维、集成等综合服务提供商。是通州区政府采购办公设备指定单位。具有多年办公及教学设备供应集成经验。公司秉持“心存高远，历久弥新，坚若磐石，与时俱进”的发展理念，十数载深耕苦行，严于律己，客户至上，为众多学校、企业提供了优异的服务，得到用户大量肯定和支持。

2016年，北京中和益德科技发展有限公司成立了旗下集电子商务、自主品牌、行业门户、智能平台、前沿科技、O2O拓展等方向的子品牌“乐邦在线”，融合“互联网+”理念，依靠互联网思维，争取入口，探索时代潜力项目，为打造成为具有新思维新文化的科技高含量品牌、团队和平台而努力！