北京招聘

职位描述：
岗位描述
1、负责售后旺旺的在线咨询服务工作；
2、负责根据订单制单、包装、发货。
3、负责处理买家的退换货、货物跟踪以及物流查询；
4、负责处理网络留言的回复；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，具备突发事件处理能力；
6、做好领导交待的其他事情。
任职资格：
1、熟悉淘宝流程,有一年以上淘宝售后工作经验；
2、口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信。
3、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃。能够承受一定的压力,有良好的服务意识；
4、具有良好的心理素质，情绪控制能力强 ，有亲和力。
5、简单的数据处理能力。
6、乐于学习。 举报 分享

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