北京招聘

岗位职责：
1、负责公司产品的实施及技术支持；
2、提供相关产品的技术服务和售后维护；
3、处理客户的电话投诉；收集理解客户需求并及时反馈；
4、解决客户软件/硬件的技术问题；
5、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答。

任职资格：
1、具备良好的职业道德；善于沟通，能够与客户建立良好的关系；有强烈的责任感和独立工作能力，有极强的集体意识和团队协作精神；
2、学习能力强，有良好的工作习惯，能够短期出差，能承受较大的工作压力；
3、大专以上学历，计算机及相关专业，至少1年以上实际技术支持工作经验；
4、具备oracle数据库基础知识及初级应用；
5、具备网络基础知识，熟悉tcp/ip协议基础原理，熟悉局域网建设与维护； 熟悉vpn优先；有工信部计算机信息系统集成项目经理证书优先；
6、熟悉计算机硬件和windows操作系统，能够维护常见问题；
7、掌握office办公软件，具备一定的文档、方案、标书等编写能力；
8、具备系统集成的经验，了解unix、linux、集群、双机热备等系统集成技术基础的优先。

北京北航冠新世纪软件有限公司专门从事计算机软件开发、系统集成与信息咨询服务。公司于1996年成立，公司从成立之初始终致力于卫生行业的软件开发，同卫生行业用户多年的合作，积累了丰富的技术和业务经验，产品的专业性强。公司现有员工200多人，依托北京航空航天大学的技术力量，汇集了多名教授、博士在内的高级技术人才，拥有众多卫生行业知名专家。公司密切关注国家卫生部政策的最新动态。
北京北航冠新世纪软件有限公司在追求技术和工具的先进性，创造“一流产品”的同时，始终如一将质量和服务视为企业的灵魂，努力为用户提供及时、周到的各类服务，制定了包括：客户服务代表制、电话咨询、现场维护技术服务、网上技术支持服务、定期回访等一系列富有特色的客户服务体系，尤其是客户服务代表制的实施，使使用北航冠新软件时，优质的服务时刻伴随着您，真正的实现“选择冠新，选择关心”。
我们求贤若渴，您无悔选择。
根据公司业务发展需要，现阶段向社会招募渴望投身于IT行业的青年才俊。公司愿意为您搭建展示才华的舞台、创造不断成长的机会，同时提供具有诱惑力的薪金福利。欢迎您的加盟，希望您能和我们一起共创美好未来！

请应聘者勿以附件形式发送简历。
面试者以面试通知为准，拒绝来电来访。谢谢合作！