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客服专员/助理(非技术)

北京合正泓业企业管理顾问有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2012-08-02
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  行政专员/助理

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、本专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

北京合正泓业管理顾问有限公司是国内首家以DNA组织与运营系统为研究和应用方向的咨询顾问机构。集团总部位于北四环世奥国际中心,公司正式注册成立于2012年6月,目前有北京、济南2家分公司,员工100人,计划于3年内在全国设立18家分公司。公司致力于为产业升级和转型期的民营企业提供从发展战略和执行系统、精细化管理、股权变革、文化升级、品牌提升的专业服务。业务类型涉及管理培训、管理咨询、管理顾问三大领域,曾培训咨询过国内民营经济中所涵盖的30多个行业,近2000家民营企业,其中国500强企业169家!
公司创始人之一马力博士是北京中新企业管理学院院长、职场化三维教育研究院院长,他是中软国际和文思创新两大海外上市软件巨头企业的创始人股东。,他被评为2006年“教育改变中国”活动中“中国最具责任感的教育领袖”,2009年“全国民办教育创新校长”。
公司创始人之一张轩逞老师曾任世华智业集团副总裁、世华智业集团总裁首选学堂导师、国际职业培训师认证讲师、中国品牌建设 十大杰出经理人、北京华夏管理学院执行院长。 张老师曾出版过《企业这道茶》、《做小—企业不败六术》、《态度》、《成果》等多部畅销书。 讲座课程有:《总裁执行风暴》、《职业精神》、《持续增长模式》、《钢铁般执行力团队》、《员工忠诚管理》、《员工离职管理与风险防范》、《企业内训大师训练营》等。
 

联系方式

  • Email:beijinghezheng@163.com
  • 公司地址:北京市朝阳区北四环东路世奥国际中心A座7楼
  • 邮政编码:100029
  • 电话:(010)84351022