北京招聘

职位描述

1、 处理日常客户投诉问题，回复顾客评价以及后台的维权、退款、举报等售 后问题。
2、 负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理。
3、 能快速熟悉快递内网系统及时并有效地回复与处理快递问题。
4、 做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总。及时向主管反映售后问题 ，协助不断改善店铺和工作中出现的问题。
5、 协调好与销售、库房的工作分工，有问题时及时反应和调解。
6、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库

任职要求
1.大专或以上学历；
2.了解互联网食品市场现状与客户需求，有淘宝客服经验者或销售经验者优先；
3.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力；
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.熟练电脑打字（每分钟50字以上）；
6.工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
7.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
8.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神

北京鼎翎科技有限公司成立于2007年，主营业务领域为电子商务，以经营进口食品业务为主，经过近10年的发展，我国国民经济也在持续增长，人均收入不断增加，城市化进程的加快，百姓越来越追求高品质的生活质量。各种进口食品以其特殊的异域风味、先进的生产工艺，精美的包装，带给大众丰富的味觉享受和更多的礼品选择。食品的各项指标都经过原装进口国的各项检验，国民可以享受到更多更美更安全的食品。整合了世界各地盛名食品的代理商资源，已经发展成为集品牌打造、运营支持、渠道开拓、营销推广、仓储物流，客服服务全方位的电子商务服务提供商，并已经成功打造了“食人谷”这个电商品牌，每年的销售额接近1亿，“买进口食品，就上食人谷”已经成为业内的共识。公司主张团队合作、积极进取、致力于营造良好的工作氛围，充分发挥员工的特长。长期招聘有能力、有恒心、敢想敢做的优秀人士加入到我们的团队。
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