北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理客户咨询，解决用户问题，引导用户下单，促进GMV；
2、订单整理，跟踪发货，及时和客户沟通；处理各类售前售后问题，例如退换货、物流、退款、投诉、差评、举报等；
3、维护用户群，配合店铺各类营销活动，有创新能力，主动积极；
4、了解电商用户心理，能够有效沟通，收集反馈用户之声，并协助提升用户体验；
5、适应客服轮班机制，接受节假日值班

任职要求：
1、良好的服务意识和表达能力，有同理心；
2、较强的沟通能力和语言表达能力、团队合作能力、抗压能力、执行力和责任心；
3、有良好的心理素质，情绪控制能力强 ，有亲和力；
4、普通话标准口齿清楚、打字速度快，反应能力强；
5、有淘宝、京东等电商工作经验，了解标品(家居、餐厨、美妆、内衣)以及服装、鞋、包类等商品，熟悉蘑菇街交易流程

福利待遇：
1、双休，按照国家规定享受节假日，假日加班3倍工资；
2、试用期3个月，享受五险一金；
3、基本工资+绩效考核，提供具有竞争力的薪资；
4、享受一流的写字楼办公环境，零食饮料早餐无限量供应，健身房台球娱乐设备齐全

工作时间：
每月综合工时168小时，轮休；
早班：9：00-18：00 晚班：13：00-22：00 举报 分享

杭州远传新业科技有限公司成立于2010年，是浙江远传信息技术股份有限公司的全资子公司，以智能交互技术研发与应用为主营业务，是国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、省级企业研究院，在杭州、北京设有两大研发中心。
远传立足智能交互领域，依托智能中台，研发U智-智能交互中台、U客-云众包和云客服、U-IPCC全媒体智能交互中心、U-Agent智能交互业务平台四大产品系列，为客户提供领先的智慧服务行业解决方案系列产品及服务。
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远传凭借智能交互技术，联接生活各场景，把脉数字经济发展，构建产业数字大脑，用创新的服务方式，助力企业实现客户服务智慧化，让服务更便捷。