北京招聘

职位描述：
1. 协调各部门为客户提供快捷、高质量的物业维修、清洁等服务。
2. 负责接待客户各项咨询、问询及投诉。
3. 定期校对、更新客户的联系资料。
4. 检查前台客服助理的到岗情况、仪容仪表、工区环境和客户接待等情况。
5. 与客户保持良好的工作关系，耐心倾听客户的意见，认真及时的处理客户投诉、报修工作，并对服务质量进行跟踪回访，同时做好记录，不断提升客户的满意率。
6. 在发生紧急情况时，按要求对所管理区域内的客户提供避难、疏散并负责解释、安抚工作。
7. 负责起草、发放通知敬告、报刊杂志等，并做好签收工作。
8. 负责严格按照工作程序，为客户办理报修、工位搬迁、名签制作、篮球场预订、员工购水、定期走访、小推车借用、搬运物品等，并记录表格。
9. 负责准确记录各项突发事件，及时上报值班经理。
10. 每月汇总客户服务需求内容及数量并进行分析，上报部门主管。
岗位要求：
年龄35岁以下，身高：1.60米以上，熟练掌握OFFICE办公软件。 举报 分享

第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司诚聘