北京招聘

职位描述：

职位名称：售后服务工程师

汇报对象：售后服务经理

工作地点：北京

工作职责：

1、负责售后产品的安装、调试；

2、负责售后产品的维修、保养服务等日常维护、问题故障处理，对客户进行产品操作及维护的培训教育；

3、协调和维护与客户间的关系，处理客户异议；调查客户满意度，提供跟进服务和关注培训质量；

4、负责客户的定期电话回访，认真记录客户的反馈信息，并及时将信息反馈给服务经理；

5、收集产品相关的任何市场、售后信息并进行分析、报告；

6、配合销售做好产品和客户的售后服务工作，提供客户提出的有关技术、质量问题的解答并给予及时的解决；

7、编写产品的典型售后问题的说明；

8、年终产品总结报告，产品工作改进建议。

任职要求：

1、具有2年以上工作经验；

2、具备较强的客户沟通能力，能够按需定制解决方案；

3、具备良好的口头和书面表达能力；

4、有良好的沟通和协调能力，以及团队合作精神；

5、能够适应经常出差。

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北京佳杰祥德流体科技有限公司是一家专注于制药行业流体处理及环境监测、控制系统，针对用户的压缩空气系统、洁净空间、工艺过滤、物料输送、微生物检测等需求，提供相关的技术咨询、系统解决方案、优质配套的产品及全面的售后服务。

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