北京招聘

客服专员
一、岗位职责
1. 负责接听客户热线（暂定为8小时热线服务）的服务需求并迅速响应，
为客户提供与终端产品相关的服务（如产品操作指导），给客户一个满意的解答；
2. 负责判断客户需求是否属于约定的服务内容；
3. 对需要进行终端产品维护的需求及时通知区域办事处，并跟进、督促执行结果；
4. 负责将接收到的客户售后需求及时反馈上级领导及所辖区域售后；
5. 维护良好的客户关系和满意度；
6. 负责收集、汇总湖北省返厂维修数据，及时上报本部门；
7. 负责跟进各区域返厂维修的不良品及时追踪返厂维修时限，必要时与采购部
相关人员进行沟通协调、解决；
8. 本省售后维修机器的物流管理；
二、职位要求
1、相关专业，大专以上学历；
2、有较强的服务意识和责任心；
3、工作踏实，稳重。能吃苦耐劳，能服从工作调配。
4、部训接受能力强，能很快上岗。

天津中启创科技有限公司是注册于天津滨海新区并受之扶植的高科技企业。公司主要从事中国自主知识产权的3G TD-SCDMA无线宽带网关的研发、生产与销售，并且具有研发多种高科技产品的能力。我们为移动运营商、企业、政府机构、专业人士及大众用户提供了崭新的无线宽带通讯体验。公司主要客户为中国移动集团及各省市分公司。
中启创依靠在通信技术方面的技术优势为运营商和国内外设备厂商提供3G移动通信、光传输网、宽带接入等方面的通信技术服务。公司还为各种行业用户提供系统集成、整体方案等通信技术行业解决方案。中启创的核心竞争优势是先进的第三代移动通信无线接入技术与专利；自主创新、不断进取的年轻研发队伍，通信领域里有丰富经验的管理团队；基于其核心竞争优势，我们将在移动通信领域里不断发展,为无线应用作出长足的贡献。
我们将专注于3G无线接入产品的研发；将凭借对客户需求的深刻理解、领先的移动网络产品解决方案和丰富的移动网络署经验，致力于成为业界领先的无线接入产品供应商。凭借新的运营模式将为客户带来更大的价值，并加速3G无线通信商业化进程。
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愿景及使命：
致力于不断创新，成为新一代无线接入解决方案的领先者！
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