北京招聘

工作部门Department: 市场推广部/Marketing Communication

职位描述Job Description:

- Answer consumer inquiry and handle consumer complaint via NESTLE consumer Hotline and other contact means in the positive and professional way;

- Capture & classify consumer information;

- Prioritize issues and identify potential problems

- Complete contact log and report;

- Participate working shift scheduled from Mon to Sun. May possibly working during public Holiday.

职位要求Requirements:

- Background of Food health, Medical or nutrition;

- Experience of consumer services and understanding consumer services principle and practice;

- Good consumer complaint handling skills;

- Good personality with attending to details;

- Optimism and positive;

- Speak fluent mandarin and basic English;

- Good keyboard skills include. Microsoft Office Applications (word, PowerPoint, Excel).

Mail to: hr.recruit@cn.nestle.com

　　总部位于瑞士的雀巢集团，是世界上最大的食品公司，在中国有着长久的历史。一个世纪以来，中国消费者已经非常熟悉并信任雀巢品牌，因为早在上世纪的1908年，雀巢公司就在上海开设了它在中国的第一家销售办事处。雀巢是最早进入中国的外商之一，对中国有着坚定的承诺。八十年代初，雀巢就开始与中国政府商谈在中国投资建厂，并将其在营养品和食品加工方面的世界上顶尖的专有技术和丰富的专业知识转让给中国。1990年，雀巢在中国大陆的第一家合资厂开始运营，随后又建了多家工厂。雀巢通过利用本地原材料在本地制造同等高品质的食品，替代进口产品，帮助中国在这方面节约了大量外汇。现在雀巢在中国大陆销售的产品中98%是在本地制造的。

　　“雀巢”已成为在大中华地区消费者心中最驰名并且最信任的外国品牌之一，该品牌覆盖了一系列按照国际质量标准制造的产品，包括奶粉、液体奶、酸奶、婴儿配方奶粉、婴儿米/麦粉、甜炼乳、成长奶粉、早餐谷物、速溶咖啡、咖啡伴侣（植脂末）、冰淇淋、巧克力和糖果、瓶装水、饮品、鸡精和调味品。