北京招聘

职位描述：
为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。
 1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
  2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
  3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
  4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
  5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；
  6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；
  7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
  8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
  9. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。 举报 分享

    北京金鹏佳源科贸有限公司，成立于2002年，公司有两大部门，一个是多媒体部门（影音制作，装潢设计等），一个是批发零售家电不锈钢的批发部门，批发部门，终端主做大卖场例如家乐福，物美、易初莲花、欧尚等，批发市场如天意，百荣及以下二级市场，代理产品如飞利浦、容声等产品，自有品牌是 瑞源一系列电器。2002年至今，公司在日新月异的这个时代，也在逐步调整紧跟时代步伐，网络销售京东商城，趣店、淘宝也取得一定成绩。我们这里有在此工作十几年的老员工，他们为公司发展壮大付出了很大努力。为了公司更快更强的发展，我们希望，也欢迎有信心有能力的更多年轻人参与到我们的行列中来，为了自己的目标和丰富精彩的生活付出努力，与公司辉煌一道前行！