北京招聘

职位描述:

1、 利用聊天工具、淘宝旺旺、电话等通讯手段为客户解决各种咨询，并及时促成订单，提升客户满意度；

2、 网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户回访等；

3、 产品上架、下架作业管理；

4、 懂电子商务的运作模式,熟悉淘宝,拍拍,等国内主流电商渠道的销售模式.

任职要求：

1、 有淘宝店客服工作经验优先；同时欢迎应届毕业生的加入。

2、 熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；

3、 熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

4、 需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；

5、 有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；

6、 有网页设计、网店装修，策划文案经验优先；

7、 熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度在60字以上,能够熟练发帖并同时与5-10位以上顾客聊天；

8、 具有客户服务意识和销售技巧，有良好的职业道德和沟通技巧；

9、 吃苦耐劳,能长期稳定和公司共发展。

合瑞普商贸有限公司，成立于2010年，是一家专业从事电子商务B2C的网络公司。公司是一家充满使命感、信任、理解和团队协作的企业。对于我们的员工，公司会本着双赢的原则提供卓越的发展平台，让您的聪明才智得以充分的发挥并有所成就。相信随着公司的成长发展，您也将在电子商务的领域中拥有一片属于自己的天空。