北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.与客户沟通，调查客户满意程度，实现对客户经理的品质监控；
2.负责解决客户升级的投诉，并跟进到最终解决；
3.负责纠正日常监控中发现的不合格行为；
4.编写公司层面的服务流程，并监督实施情况；
5.各种数据报表制作

任职要求：
1.三年以上客服相关工作经验，有二线投诉处理经验的优先；
2.较好的文档编写能力，熟练使用office 等办公软件；
3.良好的沟通能力及应变能力，较强的责任心、学习能力强；
4.能适应短期出差。

关于我们
JUST WIFI ！我们是领先的行业wifi 专家。
我们凭借ISP+loT的雄厚实力为全国范围的行业企业客户提供全方位WIFI集成方案和服务，通过我们的产品帮助客户在互联网+物联网时代获得成功。
我们坚持WIFI领域行业发展战略，客户的需求是我们创新的动力，不断涌现的产品使我们处于行业前沿，引领行业发展。
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我们以用户至上、品牌至上 专业至上，争先意识、契约意识、创新意识、危机意识作为工作标准，以体育精神作为企业文化。
自2004年起，我们的WIFI解决方案已累计帮助2000家酒店、10000个独立企业客户，覆盖范围达全国35个城市，网络设备实施数量近10万台。数字的积累既是成绩也是成长动力，我们将秉承专家精神，推动WIFI技术创新。 举报 分享

网宽天地是成立于2004年的通信类ISP企业，定位于BSP的行业品牌网络服务商，专门为酒店业、餐饮业、连锁商业等知名的连锁品牌提供一体化、一站式的互联网合约服务，包括硬件智能设备、软件系统和互联网接入，与合作品牌形成技术服务全托管模式的伙伴关系；网宽天地拥有京津西沈石等大型城市的自建光纤网络城域网，实施互联网与物联网的双网建设及自主管理，并同时推动新一代的To B模式下的UBP品牌推广，是基于传统电信运营商的创新一代服务商；目前面向全国开展服务，在天津、西安、沈阳等地建有分公司及办事处。