北京招聘

职位描述：
1. 消费者投诉的调解、记录：接待消费者来电、来访投诉，记录并录入内部系统，并定期形成分析报告；了解投诉情况，准确判断问题责任，依据相应法律法规及公司管理标准及时解决投诉问题。
2. 消费者投诉的跟踪、回访：在规定时间内对投诉的跟踪、回访并做好记录；对投诉结果未按时履行的进行二次解决并及时汇报给上级，依据报表对投诉行为进行分析，按期提交分析报告和合理化建议。


任职条件：
1、大专及以上学历， 专业不限。
2、在相关行业（商场、大卖场、电子市场）1年以上相关工作经验。
3、自主性强，具备良好的沟通能力、人际交往能力、团队合作能力、解决问题的能力、推断评估能力。
4、熟悉消费者权益保护法、北京市执行消费者权益保护法办法、计算机商品三包退换货规定、合同法、商业管理、IT行业、客户服务管理，了解消费心理学。

迈天世纪科技有限公司是一家高科技互联网技术服务提供商。

    迈天世纪以高科技为起点、以技术为核心、以强大的技术队伍为支撑，致力于为企业和家庭上网提供高技术含量的网络应用解决方案及增值服务。

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