北京招聘

职位描述：
岗位职责:

1、在线解决城市团队问题，包括城市员工在工作过程中遇到的各种问题，如业务咨询、部门协调、投诉、需求建议等；
2、收集城市团队需求建议；
3、协助其他部门进行问题调研；
4、与各部门对接，解决疑难问题，维护部门关系，确保最新信息获取；
5、整理更新自己负责端口的FAQ，形成标准话术及标准问题问答模式。

任职资格:

1、大专及以上学历；
2、严谨认真，细致有耐心，善于并喜欢与人沟通，协调和逻辑思维能力强；
3、能在短时间内之内学习并掌握大量业务知识，梳理并灵活运用；
4、敏锐的思维，可以从日常咨询问题中发现问题及症结，并且提出合理的优化方案；
5、行事利索不拖沓，能同时在若干问题之间切换思维；
6、工作积极主动，有较强的抗压能力，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

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