北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、货物跟踪及时；扣关统计及时、准确；未清关货物发票更改及时、准确、无误；进出口货物航班跟踪；进口POD及总单的最终信息跟踪。
2、及时解答客户查询和国外各种信息（包括电话和邮件），不得延误和遗漏。
3、熟悉公司的业务流程，熟悉客户地理位置和特点，与作业一部积极配合。
4、重要及新开客户维护项目工作及时、准确；查看进口POD录入情况及时、有效。
5、各种函件回复及时，用词准确。

任职要求：
1、一年以上工作经验，处理过客户投诉事宜；
2、熟悉客服流程及相关的知识；
3、接受过客服方面的相关培训；
4、熟悉计算机操作，能熟练运用办公软件；
5、英语或日语听、说、读、写熟练
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OCS于1957年在日本东京成立，目前在全球82个国家构建了快递网络体系,其中包括9个当地法人、5家合资公司在内的227个
分支机构。

OCS中国的总部设在上海，分公司遍布全国主要城市如上海、北京、广州、深圳、大连、青岛、天津、苏州、常州、无锡、
杭州、宁波、嘉兴、厦门、东莞等。

2009年3月份，ANA(全日空)公司参与注资，由此诞生了全新的OCS。OCS拥有50多年的国际快递业务经验，加上与ANA联合进
行一体化运营，我们的业务经营从此翻开了崭新的一页。

OCS以“在国际物流领域创造全新价值，以团队协作精神连通全世界。”我们的使命是凡是“想要递送”物品的用户都是我
们的客户。我们以快速、准确为目标，同时专注于高度信任的沟通，以团队协作精神来提供满足客户需求的服务。

OCS与ANA携手发展业务，确立了陆上运输与航空运输相结合的服务网络,开展了“以亚洲为中心的区域性综合性业务”，执
行以获得不断增长的亚洲国际快递市场份额为目标的经营方针。我们将“门到门”的运输方式推向全球，同时全力推进在
亚洲地区的业务发展。