北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责制定本部门的工作计划，并指导与监督工作计划的实施；
2.负责建立本部门制度流程与质量体系建设；
3.建立完善售后服务网络，解决现场发生的各种问题；
4.负责本部门现场服务人员（包括客户）的安全和产品使用培训，健全安全制度，落实安全责任；
5.负责售后服务成本控制与管理工作；
6.对现场故障定期进行汇总、分析，并提报相关部门，提出改进方案或建议，配合公司其他部门共同提高产品质量；
7.负责备件储备计划的制定，协调各部门完成备件的生产及维修相关工作；
8.定期组织对用户及部门员工进行培训；
9.组织实施售后服务相关文件的编制与优化工作；
10.协助完成顾客满意程度的监视和测量，进行客户满意度调查，定期向公司反馈客户方的意见与建议；
11.负责处理现场用户的投诉工作，重大投诉和重大质量问题第一时间向公司反馈；
12.负责现场保外产品的检修与费用结算管理；
13.负责用户现场货物收发的管理；
14.负责本部门的人员管理工作，包括人员招聘、培训，绩效考核，薪酬体系建设；
15.负责本部门的团队管理工作；
16.负责本部门预算的制定，并监督实施。

任职资格:
教育背景:
◆电子信息专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过产品营销、电子电路、组装、焊接等方面的培训。
工作经验:
◆6年以上电子等相关行业售后服务工作经验。
技能技巧:
◆优秀的沟通协调能力，应变能力强；
◆具有很强的团队协作精神和客户服务理念；
◆对电子产品装配、焊接的操作熟练；
◆精通电脑、万用表、压接工具等工具设备的使用。
态 度:
◆踏实肯干，服从工作安排；
◆具有较强的团队合作意识；
◆工作认真主动，态度积极，高度的责任心。 举报 分享

北京华高世纪科技股份有限公司（ " 华高科技 "Waycom Technology ）成立于 1999 年，始终专注于轨道交通车辆控制诊断网络和车载电子信息系统的研发、生产和销售，拥有丰富的系统设计、产品开发和工程技术经验，是一家专业的系统解决方案提供商。

公司为客户研制出了多个专业化的系统解决方案，以满足客户不断变化的需求，得到了客户的极大认可，承接并实施了多个系统项目。如 2004 年为出口伊朗的 175 辆旅客列车提供多功能综合服务系统，其中包括了广播、联络和音视频娱乐等多个子系统。 2006 年公司承接了 “ 和谐号 ” 动车组 PIS 系统和距离检测装置的国产化项目。该项目在中国高速列车引进项目中不属于技术引进和转让范围，完全自主研制，并替代日本产品在 51 列 (408 辆车 ) 国产动车组上使用。 2007.4.18 中国第六次铁路大提速中，在北京、上海、青岛、郑州、西安、长沙、南昌等铁路局的高速动车组中已成功投入运行。 2008 年，公司又相继承接了 300 公里 动车组、 200 公里 长编动车组、成都地铁 1 号线 PIS 系统等多个轨道交通项目。

公司始终坚持 " 诚信为本、科技服务用户 " 的经营理念，专注于科技研发水平的提高和产品质量的提升，为客户提供可靠的产品，最大限度地提高客户满意度，并有志于走向海外市场，竭力为从 " 中国制造 " 向 " 中国创造 " 的发展贡献一份力量。

公司地址：北京朝阳区酒仙桥北路甲10号院201号楼E门6层（总部）
                    北京市顺义区空港B区裕华路30号（生产）
招聘邮箱： hr@waycom.cn