北京招聘

职位描述：

1、接听400热线电话咨询或接待客户的网上咨询，做好售前引导；
2、将客户信息合理分配给销售人员，客户信息的收集，整理，归档，分析；投诉的受理、解决、记录、上报；
3、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
4、 协助销售部一般性的工作，介绍产品等。
任职要求：
1、普通话标准，口齿伶俐，声音甜美，表达及沟通能力强；
2、听打录入速度60-80字以上/分钟；电脑操作熟练；
3、1年以上在线客服经验者优先（淘宝网店客服也属优先考虑范围）；
4、要求能适应周末、节假日、夜间（23点前）值班
5、具备较强的学习能力、客户服务意识，较好的问题处理能力和电话服务技巧；
6、有电子商务行业客服代表工作经验者优先

九藏天下简介

北京九藏天下文化发展有限公司成立于2009年（以下称“九藏天下”），是一家经营文化艺术品的生态型平台公司，为文化艺术品行业提供交易、鉴定、回收、策展等全系列服务，通过对行业全景生态的打造，立志成为中国权威的文化艺术生态交易平台。




目前，九藏天下拥有近100万会员用户，1000余位合作艺术家，100多家优质供应商。平台通过线上九藏天下网（www.jcang.com）及好捡漏（www.haojianlou.com/lou.jcang.com.cn）线上交易模式,深度融合线下艺术馆、体验店，线上线下相互补充，开创文化艺术品行业智慧零售新未来。




经营范围

九藏天下经营范围包括字画、珠宝、瓷器、邮票、钱币等数十种品类。




九藏品牌调性：简单来说，就是客户对于九藏品牌的认知和印象。品牌调性具体包括以下几个方面：




品牌核心价值：为艺术家、艺术品、艺术展、艺术馆、艺术经纪人提供服务。




品牌价值诉求：打造中国权威的艺术生态服务平台。




品牌标识语：诚信；一言九鼎，藏遍天下。




品牌故事：2009年，现九藏总经理王家兴怀揣5000元创业基金，历经重重困难创办北京九藏天下文化发展有限公司。公司自成立以来，确立诚信为本经营理念，将诚信二字融入企业发展基因，获得行业良好口碑和影响力。10年来，成功案例如数家珍，失败案例也不胜其多，但九藏从来不忘初心，坚守诚信底线，更以一言九鼎，藏遍天下这一品牌标识语赢得1000多位艺术家和百万藏家信赖。目前，九藏注册会员约百万，经营范围涉及文化艺术品行业各主流品类，致力于为不同需求的藏家匹配合适的艺术品。近几年来，多次荣登艺术品行业企业实力排行榜前三。




九藏天下logo含义

Logo是由4个“9”字组成了一个“鼎”的形状。“9”代表公司的名称“九”，鼎代表公司的经营理念一言九鼎，回形纹寓意吉祥美好，红黄色暗示大红大紫，飞黄腾达。