北京招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1）在线销售弹性福利产品，解答客户问题；
2）受理客户对产品质量和服务等方面的售后问题；
3）参与客户投诉的记录、传达及处理，积极协调解决客户投诉问题
4）公司内部各部门之间的沟通工作；
5）完成领导交办的其他工作。
6）一定要有团险客服或者理赔的工作经验。
任职要求;
1、年龄在20-25岁之间，有一年以上电话客服相关工作经验，优秀应届毕业生可适当放宽；
2、普通话标准、口齿流利、语音清晰，具备亲和力，工作积极热情，较强沟通能力及应变能力，有良好的修养和耐心；
3、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，为用户提供专业、满意的电话咨询服务
4、熟悉互联网，会使用Office、word 办公软件；
5、及时、准确的为用户解决售后问题；为用户提供优质、满意的服务
6、踏实细心，有较强的应变能力，对于客户提出的需求能够及时分类妥善处理；
7、 能主动学习，吃苦耐劳，诚实守信，善于协作，强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力。
工作地址
西大望路23号朝阳合生财富广场314室 举报 分享

格信企业群（Greation Group）创始于2008年，下辖机构以企业管理外包服务为主营产品线，服务范围已渗透到企业日常管理的多个领域，主要涵盖：员工福利、健康管理、人力资源外包等项目的委托外包服务，已形成集管理咨询、服务外包在内的一体化企业管理外包解决模式。