北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责IT服务管理系统日常运维管理；
2、参加项目启动会，和运维交接会，了解项目需求和运维需求；
3、负责IT服务管理系统日常操作，如：工单录入，派单，转单，跟进各工单的执行过程，保障工单的有效性和及时性；
4、根据运维需求，提取数据协助运维经理完成季度报告，年度报告的编制；
5、反馈各流程工单执行情况，提出改正建议；
6、接收客户需求，电话，微信，QQ,邮件等，针对解答客户提出的问题和需求，提供解决方案或向后台需求服务支持。
任职要求：
1、了解IT体系的业务活动、管理制度、组织架构及职能职责；了解ITIL基础理论知识，能熟练操作IT服务管理系统；
2、能够对简单的事件进行分析、诊断，支持和处理等；了解操作系统、数据库、中间件、网络路由交换、语音、服务器、防火墙、存储备份、应用系统，常用开发技术，等相关业务专业知识；
3、会独立写PPT。 举报 分享

    北京博雅智学软件股份有限公司（以下简称博雅智学）作为国内优秀的信息服务企业创立于2010年（证券简称：博雅智学；证券代码：870332）。博雅智学一直致力于信息系统在教育信息化和政务信息化领域的开发与服务，经过多年在电子政务与智慧教育行业的深耕细作，博雅智学已经成为业内具有一定影响力的应用系统解决方案提供商。

    在智慧教育领域，博雅智学专注于教育行业信息化软件的研发、推广、实施与服务，旨在利用信息化教学手段，通过互动设备建立学习社群，采用多元化的互动学习形式，提高课堂教学效率，用互联网信息技术改变传统教育学习模式。博雅智学以数字化、网络化、智能化和多媒体化的创新型教育模式，助力素质教育的全面推进，促进教育的改革与发展，帮助中国教育行业形成开放、共享、交互、协作的现代化新格局。

    在电子政务领域，博雅智学基于信息资源的整合与共享、数据分析与服务，综合运用移动互联网、大数据和数据可视化等信息科技为法院等政府客户提供整合的信息化系统服务。作为政府信息化的协助者，帮助政府部门提高依法行政水平，综合运用移动互联网、数据可视化和信息交互等技术，为政府部门提供电子政务解决方案，加强信息资源的汇集，提升公共服务的效率，助力政务领域信息化建设。

    博雅智学坚持以学习促发展、以服务赢尊重、以创新求卓越，专注于智慧教育和政务办公领域的信息化建设，综合运用移动、交互技术，为教育机构提供教育信息化建设，为政府部门提供电子政务综合解决方案，利用大数据互联网科技推进产业的现代化发展。