北京招聘

职位描述：
工作职责：

1.处理用户的业务咨询和投诉，并及时跟进解决，维护客户关系，提升客户满意度。
2.对每个问题形成sop，总结分析，持续改进，不断提高服务水平。
3.配合部门完成数据汇总、分析，并根据数据提出有效合理的建议。

任职条件：
1.统招本科以上学历，2年以上互联网公司工作经验，带过团队者优先。
2.工作认真负责，做事有条理。
3.沟通能力强，有较强的客户服务意识和营销意识，能积极面对客户。
4.熟练使用常见的办公软件。 举报 分享

【我们是谁】
我们是最大的中文慕课(MOOC)平台缔造者，
我们秉着改变教育的共同信念，牵手国内与国际高校，短短两年内成长为全球排名第三的MOOC平台!
这里有异常Nice的管理团队，作为业界精英的他们会接受你所有靠谱的idea～互联网精神嘛！必须滴！
这里有一批技术牛和技术宅，带你一起玩儿转多语言复杂架构的奇妙世界～不探索非极客！怎可错过！
这里的PM心智正常，从不在工程狮面前***～大家好才是真的好！这很重要！
最后这里还有时尚媒介与传统教育完美结合的课程制作团队，制作小帅哥、美女大导演，光影交错，尽现学术奥妙!
【发展历程】
2014年4月，学堂在线获得edX平台课程在中国大陆的唯一官方授权；
2014年12月，学堂在线完成了A轮1500万美元融资；
2015年3月，学堂在线开通“中国创业学院”频道，向社会开放创业课程；
2015年5月，清华大学依托学堂在线启动国内首个混合式教学模式的学位项目——“数据科学与工程”专业硕士项目；
2015年7月，全国工程专业学位研究生教育指导委员会宣布，依托学堂在线平台大力推进工程硕士在线课程建设；
2015年11月，学堂在线完成A+轮1760万美元融资；
2015年11月，中国慕课大学先修课（MOOCAP）理事会在清华大学成立，首批MOOCAP课程在学堂在线推出；
2016年1月，学堂在线与ACCA签署战略合作备忘录；
2016年4月，学堂在线推出新型教学工具——雨课堂；
2016年5月，学堂在线与西班牙电信达成MOOC合作协议；
2016年5月，学堂在线入选首批国家双创示范基地项目；
2016年6月，联合国教科文组织国际工程教育中心成立，学堂在线成为其在线教育平台；
2016年9月，学堂在线挂牌清华科技园科建大厦；
2016年10月，学堂在线主办2016中国高等教育创新大会；
2016年11月，首个西班牙语全球认证在线考试落户学堂在线；
2016年11月，学堂在线与美国国家仪器公司达成战略合作协议，共同打造“NI学堂”；
2016年11月，学堂在线荣获“中国在线教育技术领先机构”大奖。
【公司坐标】
我们在学术与产业完美结合的清华科技园黄金地段，
办公室四面落地玻璃大幕墙，
在这里，面颊能与云彩亲吻、思绪能与西山碰撞～～
【福利诱惑】
车补饭补不会少！五险一金全额缴！
Macbook Pro、Thinkpad倾情提供！另有大尺寸显示器，代码一览无余！
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另有羽毛球俱乐部，等你参与~