北京招聘

职位描述：
职位描述:
1、负责电话和网站在线的客户接待、业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2、负责受理客户的投诉，耐心倾听客户诉求，并积极有效地帮助客户解决问题；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高用户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
4、收集并分析客户数据，及时向公司反馈客户的需求、意见及建议；

任职要求：

1、1年以上的客户服务工作经验，互联网、电商平台、教育平台从业者优先。
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。
3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

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