北京招聘

职位描述：
1、接听用户来电，受理用户的服务请求、咨询、投诉及意见建议；
2、负责电话调查、通知、回访、增值服务类电话的呼出；
2、根据用户需求与用户进行各个层面的产品及服务交流与解答；
3、妥善解决用户的咨询以及投诉；
4、对公司用户服务的监督、回访、跟踪、汇报等；
5、认真填写相关工作业务表格，详细记录用户信息及问题并及时反馈。

任职要求：
1、中专及以上学历，年龄20-25岁；
2、有车联网呼叫中心相关工作经验，或车联网相关行业工作经验优先；
3、能够承受较强的工作压力；
4、可以适应7*24小时倒班制工作时间；
5、熟练使用电脑及各类办公软件。 举报 分享

斯润天朗（北京）科技有限公司，是一家专业做车联网的公司。
主要针对三个细分市场：1、整车厂的前后装；2、保险公司的UBI；3、交通厅运管局的营运车辆管控服务。
斯润天朗是瑞典沃尔沃在中国的战略合作伙伴，致力于WCar核心技术在中国的推广。沃尔沃是目前全球排名第一的车联网技术提供商，是全球目前唯一拥有商用车、乘用车、电动车成功案例的供应商。
典型客户有宝马、奥迪、路虎、克莱斯勒等14个一线品牌车厂。
价值观（Values）
客户为中心，奋斗者为本；尚变，趋实、贵中。
愿景（Vision）
成为中国领先的国际化的高端软件服务商。
斯润天朗的目标是——成为中国领先的国际化高端软件服务商。为此，将继续坚持“国际化、专业化、高端化”的发展思路，不断强化“市场、人才、管理”三个竞争要素，通过不懈努力将自己打造成为一个国际化的高端软件服务商。
使命（Mission）
通过我们的专业化服务让信息技术更好地服务于客户，推动中国信息产业和现代服务业的发展。
专业服务，创造信息价值，润和软件将通过不断完善的产品及解决方案，为国际、国内的客户提供全面、即时、高效的信息技术服务，为中国的信息产业和现代服务业的发展做出更大贡献。
管理理念（Concept）
创新
创新是企业永葆活力的关键因素，斯润天朗激励创新，不断寻找一切好的设想，使创新成为企业不断进步的动力。
斯润天朗鼓励公司员工，以创新的方式来思考公司的业务、所处的行业、客户等课题，并提出建议。
斯润天朗的创新是全方位的，从技术创新到管理创新，进而发展到模式创新，全面推动着我们的发展。
知识
进入知识经济时代以来，人类社会经济形态发生了巨大变化，知识已经成为生产力发展的决定性因素。
知识是竞争力，知识是企业价值之本，知识常新是斯润天朗可持续发展的保证；
斯润天朗通过全OPEN学习平台的建设，不同层次的培训，强化对于知识的吸收，建立各种层级的学习型组织。
团队
斯润天朗倡导合作，合作是团队精神的核心，强调“理解，配合，默契”。只有充分发挥团队精神，个人的智慧才能集结成网络，通过集体的力量创造出更大的价值。
斯润天朗不断加强团队凝聚力，从管理层到基层员工，团队的合力使斯润天朗迈向更高远的目标，同时也为员工的发展搭建起更广阔的平台。
行为准则（Guidance）
以人为本
斯润天朗在管理过程中，坚持以人为本，着力激发和调动人的主动性、积极性，尊重员工的个性和创造力，以实现个人与企业的共同发展。
以客为尊
斯润天朗始终以客户价值为中心，一切围绕客户需求出发，通过不断地创新技术，让技术更好地服务于客户，为客户创造价值。
勤勉务实
斯润天朗倡导员工养成勤勉务实的工作作风，脚踏实地、认真负责，努力不懈，在求真务实的基础上实现企业的发展创新。
开拓创新
斯润天朗提倡发扬开拓进取、勇于创新的精神。在这个日新月异的时代，能否具有开拓创新精神决定了企业今后发展的前景和高度。
不畏艰险，勇于探索，永不自满，始终保持开拓创新的精神状态，开创今后宏伟的蓝图，将是斯润天朗致力追求的目标