应用系统支持
北京中科创思科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2017-10-19
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干人
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：技术支持/维护工程师
职位描述
职位描述：
1、通过电话、邮件、远程等方式受理及解决企业用户在使用OA、邮箱、ERP、财物、人事等相关系统过程中遇到的各项问题。
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1、通过电话、邮件、远程等方式受理及解决企业用户在使用OA、邮箱、ERP、财物、人事等相关系统过程中遇到的各项问题。
2、对于由系统后台原因导致的问题，通过工单系统详细记录用户需求内容，并在进行审核后分派给对应的人员进行处理或分派对应的任务流处理。
3、对于用户提报需求的后续进展随时的跟踪，并在处理过程出现异常时，负责与各系统管理员之间的协同以及与用户之间的沟通。
岗位要求：
1、普通话良好，无明显地方口音。
2、具有一定的Windows操作基础。
3、具有熟练的办公软件技能。
4、具有良好的沟通能力和服务意识。
5、能够承受一定的工作压力，并能够保证工作稳定性。
工作时间：
早班：7:30——11:30 13:00——16:30
常班：8:00——11:30 13:00——17:00
晚班：9:30——13:00 14:00——18:30
职能类别： 技术支持/维护工程师
关键字： 应用系统支持 桌面支持 运维 客户服务 热线
公司介绍
北京中科创思科技有限公司是一家专业从事计算机信息技术领域研发、应用和服务的高新技术企业。2009年由IBM全球技术服务部(GTS)骨干成员投资成立，注册资金1000万。公司设立了以北京为中心，深圳和武汉为重点的IT服务网络。
作为业界的专业IT服务提供商，中科创思建立了以ISO20000/ ITIL体系为核心的质量管理和服务运作体系，并通过了ISO20000和ISO27001的国际认证，实行服务人员全员职业技能认证制度，认证工程师在服务的客户中得到了用户的高度评价和肯定，服务响应时间和一次问题解决率在行业领先
中科创思经过多年的经验积累，总结出了针对各行业、不同规模和不同阶段企业的信息化解决方案，我们的项目实施团队能够更准确快捷地找出客户的具体需求，根据企业实际管理需求与行业***实践，为企业量身定做真正切合实际需求的解决方案。中科创思在IT运维方面多年的实践积累将为您的企业带来***投资回报。
作为业界的专业IT服务提供商，中科创思建立了以ISO20000/ ITIL体系为核心的质量管理和服务运作体系，并通过了ISO20000和ISO27001的国际认证，实行服务人员全员职业技能认证制度，认证工程师在服务的客户中得到了用户的高度评价和肯定，服务响应时间和一次问题解决率在行业领先
中科创思经过多年的经验积累，总结出了针对各行业、不同规模和不同阶段企业的信息化解决方案，我们的项目实施团队能够更准确快捷地找出客户的具体需求，根据企业实际管理需求与行业***实践，为企业量身定做真正切合实际需求的解决方案。中科创思在IT运维方面多年的实践积累将为您的企业带来***投资回报。
联系方式
- 公司地址：地址：span中关村软件园二期19号