北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1.接受前台领班的工作指令，服从工作安排，自觉检查个人仪容仪表。
2.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的设施，接受客人的订房要求；
3.掌握酒店销售政策，熟悉销售方式，为客人提供店内活动咨询服务。
4.严格按照服务规范做好接待、结账、问讯、代客留言等工作；
5.掌握当天客人抵离情况和接待服务要求，为客人办理入住登记、结账手续；
6.将已抵店客人的登记单内容及时输入电脑，保证登记单及客史资料填写准确、完整；
7.掌握客房出售情况，积极为客推销各类客房，保证客房“”限度的出租，
8.为住店客人办理换房、续住手续，及时通知房务中心检查客房并提供相应的服务；
9.与客房中心、礼宾部及销售部等有关部门保持联系协调合作；
10.阅读并填写交班本，下班前做好各项检查工作，并做好接交工作。
11.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作任务。
12.负责提供电话叫醒、电话转接、电话业务查询等服务项目。
13.保持良好工作状态，保证接听电话声音清晰、友善。按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
14.做好住店客人的行李寄存及登记工作。
任职资格：
1.中专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 举报 分享

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