客服助理
美途天下国际旅行社(北京)有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-03-26
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干
- 学历要求:中专
- 语言要求:英语一般
普通话精通 - 职位类别:客服经理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
主要负责公司客服部客服人员的辅助销售工作(接听客服电话,收集资料,整理文档,报送手续等)
客服助理/专员
任职资格:
1、中专或大专学历及以上,性别不限,专业不限
2、灵活处理事务;
3、有客服经验者优先
最好在旅行社做过销售工作
网址:www.huantongusa.com
联系人:唐小姐
电话:15321560078
公司介绍
www.huantongusa.com是依托于美国环通国际集团旗下的一个专业经营美国旅游产品的大型门户网站,总部位于纽约,在华盛顿和洛杉矶设有办事机构,在北京设有分公司。公司下设客服呼叫中心、网络运营部、票务部、导服中心、酒店预订部、操作部、签证部、车队、游学部(品牌:环美游学)、商务培训部、公商务部、同业部、行财部等。 20年间我们接待10万客人赴美旅游、展览、培训、考察、游学等!期间我们接待过中央各部委及地方省市各级领导赴美培训考察(中国医药管理局赴美考察、大连市政府赴美招商团、辽宁省商务厅赴拉斯展团、吉林省商务厅赴美经贸考察团、甘肃省建设厅赴南美考察团、岳阳市市长赴美考察代表团等),接待过中国石油、中国农业银行、安利等集团公司员工赴美考察学习。
经营理念
我们推崇的理念“服务为本、管理为道、联合为网、规模为势、完善为美”。
服务为本
我们将为客户提供的服务放在首位,作为公司生命之本,甚至超越了产品本身的地位。因为我们的产品不同于传统产品,是由服务来组成的,再好的产品设计,如果没有优质、专业的服务作为依托,那这样的产品会毫无吸引力,与传统的旅游相比我们的商务客人更应获得优质、专业和个性化的服务。
管理为道
我们将产品开发、市场开拓、业务运做、客户服务、员工培训等一切事物纳入公司的管理体系,我们相信公司的振兴发展要以先进、科学、高效、完善的管理机制的模式为道路。
联合为网
17年的商务与旅游运作,让我们积累了各个层面广泛的社会关系和宝贵的经验,我们同欧美澳及其他世界各地的政府部门、商业机构、社团组织建立了良好的合作关系,而此种关系还在不断的延伸和拓展,到目前为止,我们同世界各地1000多家机构进行过广泛合作,其中一大部分已经建立了长期良好的合作关系,并共同开发推广了一些好的项目和产品。我们深知我们的资源有限,但是我们网络的资源无限,而我们的产品和服务就是在这样的网络资源下运作的。今后我们会进行更加广泛的联盟合作,使我们的网络资源得到无限的延伸与拓展,我们的客户势必会得到更加丰富产品和服务。
规模为势
我们集中管理、科技、网络、服务于一身,化管理、科技、网络、服务为规模经济、规模运作。这将意味着客户将得到更加优质、安全、专业的服务,而客户的支出却是低廉的,我们的目标是建立商务旅游产品的超市。
完善为美
我们的服务体系是由个体的产品和服务组成,我们力争最大程度的完善我们的个体产品和服务,同时也就使我们的客户服务体系更加完备,使我们能更好的为客户提供一条龙的商务旅游服务。
管理团队
我们的的团队是由一支精干的各行业专业人士组成,其中有网络技术精英负责网站的建设开发、从事多年旅游产品开发和操作的专家负责业务运做,并资深MBA管理专家负责公司的整体运营管理,成熟的网络、顺畅的运做,高效的管理保证了客户得到的是优质、安全、完善的服务。
商业合作
我们欢迎更多的机构能以各种方式加入我们的网络,其中包括传统的旅行社、航空公司和代理、酒店等服务环,也包括商业机构、行业组织和政府职能部门。
期待更多优秀人员的加入!
经营理念
我们推崇的理念“服务为本、管理为道、联合为网、规模为势、完善为美”。
服务为本
我们将为客户提供的服务放在首位,作为公司生命之本,甚至超越了产品本身的地位。因为我们的产品不同于传统产品,是由服务来组成的,再好的产品设计,如果没有优质、专业的服务作为依托,那这样的产品会毫无吸引力,与传统的旅游相比我们的商务客人更应获得优质、专业和个性化的服务。
管理为道
我们将产品开发、市场开拓、业务运做、客户服务、员工培训等一切事物纳入公司的管理体系,我们相信公司的振兴发展要以先进、科学、高效、完善的管理机制的模式为道路。
联合为网
17年的商务与旅游运作,让我们积累了各个层面广泛的社会关系和宝贵的经验,我们同欧美澳及其他世界各地的政府部门、商业机构、社团组织建立了良好的合作关系,而此种关系还在不断的延伸和拓展,到目前为止,我们同世界各地1000多家机构进行过广泛合作,其中一大部分已经建立了长期良好的合作关系,并共同开发推广了一些好的项目和产品。我们深知我们的资源有限,但是我们网络的资源无限,而我们的产品和服务就是在这样的网络资源下运作的。今后我们会进行更加广泛的联盟合作,使我们的网络资源得到无限的延伸与拓展,我们的客户势必会得到更加丰富产品和服务。
规模为势
我们集中管理、科技、网络、服务于一身,化管理、科技、网络、服务为规模经济、规模运作。这将意味着客户将得到更加优质、安全、专业的服务,而客户的支出却是低廉的,我们的目标是建立商务旅游产品的超市。
完善为美
我们的服务体系是由个体的产品和服务组成,我们力争最大程度的完善我们的个体产品和服务,同时也就使我们的客户服务体系更加完备,使我们能更好的为客户提供一条龙的商务旅游服务。
管理团队
我们的的团队是由一支精干的各行业专业人士组成,其中有网络技术精英负责网站的建设开发、从事多年旅游产品开发和操作的专家负责业务运做,并资深MBA管理专家负责公司的整体运营管理,成熟的网络、顺畅的运做,高效的管理保证了客户得到的是优质、安全、完善的服务。
商业合作
我们欢迎更多的机构能以各种方式加入我们的网络,其中包括传统的旅行社、航空公司和代理、酒店等服务环,也包括商业机构、行业组织和政府职能部门。
期待更多优秀人员的加入!