北京招聘

职位描述


快速响应顾客需求进行在线销售

试用期满转正后独立完成宝贝整套交易流程

协助发货人员做好每日店铺发货工作

除客服基本工作范围外，根据工作能力工作内容可灵活，可独立完成商品描述及尺寸测量并进行宝贝上架，处理一些基本售后，及时了解行业资讯，及相关各项推广活动若能提供优质建议则给予奖金以资鼓励。

任职要求：

性别不限。年龄在19-28岁为最佳。

性格开朗乐观，积极向上，思维敏捷，灵活处理问题。反应敏捷、热情积极、擅于沟通、有条不紊的服务于每位客人；

熟练操作电脑和使用Office等办公软件，了解淘宝交易流程和各项规定；

有上进心，抗压能力强，有很好的沟通协调能力，有独立处理客户纠纷的能力。擅于化敌对顾客为朋友。能够有效避免并解决中差评；

热爱客服工作. 关注时尚，热爱服饰文化，对服装有比较全面的了解，特别对时装类的衣物比较精通；熟悉并了解面料成分，剪裁做工，懂得服装款式搭配的艺术，能够针对顾客身材给顾客提供比较好的建议。

打字速度快,60-80字/分钟, 能够同时和至少6位顾客沟通；

有较好的文化素养，谈吐大方得体。

有耐心，细心，工作主动



任职要求


负责公司产品的销售和部分的售后工作，需要同售后工作人员协调工作 。

完成销售经理安排的销售业绩工作。

有淘宝销售客服经验者优先。

能通过网上聊天方式，正确引导客户建立商品销售订单

能灵活运用服装商品知识，准确回答客户在订购过程中的提问

能熟练应运办公用品，会使用淘宝助理，会打印快递单子

会编辑产品信息，完成产品上下架程序

会撰写软文去淘宝社区，各大论坛以及博客等地方发贴宣传店铺

售前支持：产品介绍，引导买家达成交易；

售中跟踪：协助买家跟踪订单、发货、物流状态；

售后服务：处理买家反馈的问题，协助买家办理退换货、解决买家投诉等



工作地点在：4号线新宫地铁旁

北京中天晟源商贸有限公司是广东伟毅集团下属的一家致力于女装设计、生产、销售的服装公司。广东伟毅集团是一家集金融投资、出口贸易、加工制造、房地产开发与销售为一体的大型民营集团，集团自成立伊始，就秉承“以人为本，人尽其才，才尽其用”的用人理念，经过伟毅人十余载的艰辛拼博，历经风雨苍桑，现已发展成为一个多领域，多元化的大型现代化企业。公司经营服装外贸十余年，产品畅销俄罗斯、意大利、德国、波兰、匈牙利等欧洲国家，现根据集团公司整体发展战略布局，拟进军国内高级女装成衣市场与电子商务。公司目前正处于高速发展时期，诚挚欢迎富有理想追求并愿意脚踏实地去实践的人才加盟！
本公司淘宝商城店:http://liziao.tmall.com
本公司当当网店:http://shop.dangdang.com/7643