北京招聘

职位描述：
负责项目全周期客服管理。
1、根据项目施工，进行前期介入，提出客户服务/物业管理的专业意见和提供以往项目案例、产品缺陷总结，并及时就前期介入中发现的问题予以反馈与预警；
2、协同项目部组织、协调房屋的预验收工作，并对工程整改情况跟进。
3、贯彻落实客户满意度提升的各项实施措施，并督促项目客服中心开展有针对性的客户服务工作，提高客户满意度。
4、负责统筹安排项目入伙前准备工作与入伙现场的组织与管理；
5、负责项目客户服中心各类客户升级投诉的处理，并对客户投诉的影响力进行评估，制定处理方案，协调各相关部门提供支持或预警。

1、5年以上房地产客户服务管理岗位工作经验；
2、本科以上学历，工民建及土木工程（优先）、物业管理（优先）、营销管理、工商管理；
3、具有强烈的事业心和责任感，具备良好的书面及口头表达能力、沟通协调能力和工作推动能力。

待遇优厚，每月有油补，餐补，通讯补等，双休。 举报 分享

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