北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过电话、微信等途径正确处理客户咨询；
2.妥善处理客户投诉，保证客户满意 ；
3.处理、分析统计报表，收集信息，编写业务文档 ；
4.为公司建立良好的客户服务关系，保持已有客户对公司的忠诚度；
5.电话或微信主动联系客户，保持客户关系；

任职要求：
1.大专及以上学历，
2.口齿伶俐、温和有礼，良好的电话礼仪及应答技能，普通话准 ；
3.有良好的人际关系与客户服务导向能力，协调能力强 ；
4.有较强的分析解决问题的能力，思维敏捷；
5.工作敬业、认真，有团队合作精神和服务意识。 举报 分享

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