北京招聘

职位描述：
篇一：淘宝客服专员岗位职责

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.；

2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标；

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策；

5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力

6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；

7、有相关网店工作经验者优先（LED灯具产品）。


 篇二：淘宝客服专员岗位职责

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

 （2）负责进行有效的客户管理和沟通

 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

 （5）负责发展维护良好的客户关系

 （6）负责组织公司产品的售后服务工作

 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

 （2）负责进行有效的客户管理和沟通

 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 举报 分享

北京实佳诚业科技有限公司成立于2008年，公司采用先进的现代化的西方管理模式，秉承“彩色办公、质量第一、客户至上”的服务理念，以CNT品牌、实佳品牌，绿色打印为经营路线，坚持“追求创新、吸纳新模式”来不断完善公司的经营体系。
我们专业从事彩色和黑白激光打印耗材的生产和销售。我们的产品包括惠普HP？, 佳能Canon？, 爱普生Epson？, 三星Samsung？ , 兄弟Brother？ ,施乐Xerox？,OKI？,联想Lenovo？,美能达QMS？,理光RICOH？,和利盟Lexmark？等兼容彩色激光打印机耗材。
公司在研发、生产、销售环节一直秉承保护环境,绿色打印信念，坚持优化产品供应链，不断提高产品质量为己任。
公司采用专业的设备和先进的技术，公司拥有专业严格的质量控制系统和优秀的售后服务系统，使产品保持高性价比的产品定位。
公司拥有高素质的研发队伍，因此奠定了我们在新产品的开发、更新、和市场实施有了坚实的基础。
我们产品遍及中国内地及邻近国家，赢得了广泛的产品效应和很好的赞誉。
我们核心产品及服务：
 全系列黑白/彩色激光打印机硒鼓、粉盒
 原材料：彩色/黑白碳粉（瓶装/散装）
 彩色黑白激光打印机的服务和维修
联系电话：010-51667253/56912773
公司网址：www.colorcnt.com