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工作职责：1、负责回复用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；

2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；

3、及时反馈突发性问题。

任职要求：1、大专以上学历，有客服经验、游戏经验或在线服务经验、互联网工作经验者优先；

2、具备基础的计算机知识，打字速度50字/分钟以上；

3、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强。

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。