北京招聘

职位描述：
工作职责
任职要求：
1、 大专以上学历，良好的英语口语基础；
2、 2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
任职资格
岗位职责：
1、负责主持客服团队的日常管理工作
2、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量,培养后备人才的储备；
3、负责完善部门各项规章制度和系统，解决客服部门日常运营中遇到的相关问题；
4、负责客服人员的日常工作安排，合理安排人力与工 作时间等；
5、负责部门间的沟通协作事宜及咖啡厅的运营和管理；
6、完成上级领导交代的其他任务。 举报 分享

美联教育科技有限公司（美联英语）是一家以高端英语培训、海外留学、初高中素质教育、少儿英语应用教育、远程教育、教育出版发行等为主营业务的综合教育集团，经过多年的努力和探索，美联教育集团现已发展成为集研发和教学为一体的全国性的大型综合教育集团。
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