北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.各服务渠道问题回复，电话接听及管理
2.对特殊问题，玩家建议，BUG进行收集反馈给上级部门
3.对服务器状况进行监控并记录反馈
4.对于玩家提出的的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决；
5.对线上线下活动提出意见，在活动前及时了解活动流程及实施方案，活动时收集用户线上线下反馈意见并上报总结。
6.认真负责地为玩家利益考虑；
任职要求：
1.熟悉Office软件，有一定的计算机和网络操作基础；
2.有客服及呼叫中心相关工作经验者优先；
3.有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，善于解答客户的各种提问；
4.有一定的文字表达及数据分析能力，善于收集、整理文档；
5.具有高度的责任心，归属感和团队意识，踏实稳重，求知欲强；
6.具有平和的心态及良好的抗压能力；
7.领悟能力强，能够很好配合上级完成指定的工作内容；
8.可适应倒班工作。（有夜班） 举报 分享

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