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职位描述：
1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。
 
　　2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
 
　　3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。
 
　　4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
 
　　5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
 
　　6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
 
　　7．负责维修业务的日常进度监督。
 
　　8．负责对维修增项意见的征询与处理。
 
　　9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。
 
　　10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
 
　　11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
 
　　12．负责企业的业务统计和业务档案管理。 举报 分享

公 司 简 介

北京宜车美客品牌管理有限公司（ECMK，以下简称宜车美客）于2013年在北京成立，是一家以专注于提供汽车后市场优质服务为宗旨的公司。宜车美客两大核心业务，即新职业能力特训营，汽服企业深度咨询，是一家为中高端汽车美容店经营提供整体解决方案的专业性机构。
公司成立以来，以“精心于车，尊贵予人为核心理念，以创造高品质产品，将国际顶尖汽车的服务理念带入中国，旗下拥有宜车、宜美、宜客等多个系列的高品质汽车美容产品。
宜车美客凭借“精工美容、精工养护、精工专修”三大项目让店面客户能够感受并了解到前沿尖端的汽车保养维修知识。公司首推汽车服务“星级管家式”标准，开展全球采购体系，用革命性的汽车安保装置，无死角的汽车清洗方案，全方位的汽车管理模式服务于客户，誓做行业榜样。
之后成立的宜车美客学院聚焦汽车后市场服务从业者，做有”有温度、有态度、有质量“的课程，致力于行业核心人才的能力进阶，让核心人才通过体系化的课程使自己的能力得到提升。公司首创的“汽车服务店面可持续盈利系统”，专为中国高端汽车服务，破解终端门店活动落地难、业绩突破难、人员管理难、持续盈利难得困局。
2019年，宜车美客与巴图鲁建立全面深度战略合作，成立巴图鲁华北区市场运营中心。该运营中心负责巴图鲁在华北区的市场招商及运营工作。

成果展示
宜车美客现有近百家门店，遍布北京、天津、山东、河北、河南、陕西等多个省市地区.......
累计为1000家汽服门店经营者和员工实现“能力进阶”
已帮助200多家汽服门店实现“业绩倍增”
成功举办300多场培训会和特训营
4000平米北京实训基地，包括研发中心、实操车间、培训教室
6年深耕汽车后市场教育培训领域
帮助多家汽服企业从单店成为汽服连锁品牌