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职位描述：
工作职责
为了最大程度地提高客户满意度和车辆的一次修复率，通过热线和网络向所有上汽通用汽车售后服务中心提供及时有效的技术支持，准确定义售后市场反映的问题，跟踪维修措施应用后的售后市场表现，与售后服务中心和公司相关部门密切交流，促进市场问题的快速响应和及时解决。

1.通过热线电话和网络等途径向服务中心提供维修案例诊断方面的技术支持，确定诊断及维修方案并对案例实施跟踪直至案例关闭。
2.正确快速地实施厂方针对市场的维修措施并持续跟踪维修措施应用后的售后市场表现，及时获得并提交售后市场对维修措施的反馈信息。
3.汇总并定义售后市场反映的质量问题和感知问题与市场质量信息团队进行及时交流，促进及时制定解决方案。
4.和现场技术支持团队紧密合作, 对所有新车型案例和重点、疑难案例进行调查和跟踪直至案例关闭；保证TAC售后案例数据库的准确完整。
5.结合当前的产品信息对案例及其解决措施进行分析汇总，编写维修技术信息与售后服务中心进行技术交流。
任职资格
1.全日制本科或以上，机械，自动化，机电一体化，汽车专业，CET6及以上
2.五年以上汽车工程及售后技术方面工作经验 举报 分享

上汽通用汽车有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽车集团股份有限公司、通用汽车公司共同出资组建而成。目前拥有浦东金桥、烟台东岳、沈阳北盛和武汉分公司四大生产基地，共7个整车生产厂、4个动力总成厂，是中国汽车工业的重要领军企业之一。坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，上汽通用汽车不断打造优质的产品和服务，目前已拥有别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌，二十多个系列的产品阵容，覆盖了从高端豪华车到经济型轿车各梯度市场，以及MPV、SUV、混合动力和电动车等细分市场。

2008年，上汽通用汽车启动“绿动未来”全方位绿色战略，以“发展绿色产品、打造绿色体系、承揽绿色责任”为核心，从消费者需求出发，不断创新绿色及智能汽车科技，大力发展“更性能、更节能、更智能、更环保”的绿色产品；并积极发挥业务链龙头作用，带动上下游共创绿色产业生态系统，以实现企业自身、企业与行业、企业与环境的和谐永续发展。

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